游泳池常規(guī)服務制度，守則如下

　游泳池的安全工作，是關系到每個游泳者生命安全的大事，必須加強安全意識，確保游泳者的生命安全，做到責任到位，措施到位、自覺遵守救生工作原則，立足于防，認真細致做好安全防范工作，落實崗位責任制，制度救生員、安全工作人員守則如下：

　　游泳池管理制度及流程一、救生員崗位職責

　　1.負責游泳池的救生及保潔工作;

　　2.負責客人游泳的絕對安全、勤巡視池內游泳者的動態(tài)，克服麻痹思想，落實安全措施，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關領導報告;

　　3.認真做好每天的清場工作;

　　4.負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生;

　　5.上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面;

　　6.由于游泳深淺不一，來的有大人、小孩，有會游泳的和不會游泳的，對此一定要注意，要勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證客人的安全。對不會游泳者可作技術指導;

　　7.定時檢查更衣室，杜絕隱患;

　　8.如遇雷雨天氣，要迅速安排客人上岸，確保客人安全。

　　二、服務崗操作流程

　　1.準備工作

　　(1)儀表整潔，做好準備

　　服務員工作前應按規(guī)定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗，通過班前會接受任務，服從工作安排，有責任感，到崗應及時查看交接班記錄，從思想上，精神上做好接待服務準備。

　　(2)做好水溫調節(jié)、水質處理工作

　　檢查游泳池水溫(一般保持在26OC~28OC)，化驗水質(余氯控制在0.4mg/L，PH值在6.5~8.5)，并做好記錄，并根據(jù)化驗情況，合理地投放藥品，分別開啟藥水循環(huán)過濾泵，消毒池水。約一小時左右，關閉藥泵。根據(jù)國家衛(wèi)生部規(guī)定，定期檢測尿素含量(不得超過3.5mg/L)和大腸菌群(不得超過18個/L)。用水下吸塵器清除水底沉積物，保持水質的純凈、衛(wèi)生。查看機房、泵房，保持機械設備無積塵，工具擺放整齊。沖洗消毒浸腳池，并換好藥水。

　　(3)做好服務準備工作

　　用清洗消毒液按1:200兌水后對池邊的躺椅、座椅和圓桌以及更衣室椅子等進行消毒，按規(guī)定擺放煙灰缸、撐起太陽傘。

　　(4)做好衛(wèi)生工作，檢查設施

　　清理池邊衛(wèi)生，清洗游泳池邊的瓷磚、跳臺等。清潔淋浴間的地面、鏡子和衛(wèi)生間的潔具。同時檢查客人將使用的設施、設備是否完好，如淋浴的冷熱水開關、更衣柜的鎖等，有損壞及時修復。

　　(5)做好淋浴房準備工作

　　清查核對更衣柜鑰匙，在登記冊上寫清場次、時間，并補充好更衣室里的棉織品、易耗品(沐浴液、洗發(fā)素等)。

　　2.接待服務

　　(1)熱情迎賓，規(guī)范服務

　　迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，面帶微笑。客人到來時，應表示歡迎，進行驗票。對帶小孩的客人應提醒注意照管好自己的小孩，根據(jù)具體情況，提供救生圈等服務。

　　(2)關心賓客，嚴格管理

　　顧客進入游泳池前，服務員帶領客人到更衣室更衣。顧客的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在衣柜下，貴重物品要客人自己保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時注意進入游泳池區(qū)域的客人，要求進游泳池前須先沖淋，并經過消毒浸腳池，對喝酒過量的客人，或患有皮膚病的客人則謝絕入游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。

　　(3)精神集中，注意安全

　　客人游泳活動時，救生崗做到崗位始終有人，救生員應時刻注意水中的情況，精力集中，視線應有規(guī)律地巡視，特別是深水區(qū)，如是初學者要關照其注意安全，對帶小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區(qū)去了。

　　(4)細心觀察，做好服務

　　做好服務、衛(wèi)生工作，及時更換煙缸，同時收回不用的浴巾、救生圈等物。

　　(5)做好客人離場服務

　　客人離場時，收回更衣柜鑰匙，主動與客人道別。

　　3.結束工作

　　(1)結束工作一絲不茍。

　　客人離場后，應及時檢查、清潔更衣柜，查看有無客人遺忘的東西，如有，就向主管匯報，以便及時歸還客人，同時清查核對鑰匙，做好游泳池安全清場工作。如正常，可準備迎接下一場客人的到來。

　　(2)清理場地，做好檢查記錄

　　對泳池周圍、過道、淋浴場地的地面進行沖洗。收起太陽傘，并放置于規(guī)定的地方，下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。(3)注意消除安全隱患

　　停止機房一切機械運轉，安全檢查后，關好電源與門、窗。

　　三、池水凈化與衛(wèi)生(打掃程序)

　　(1)晚上停止開放后，向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行池水凈化和消毒;

　　(2) 每天開循環(huán)泵對池水進行2~3小時的循環(huán)和過濾;

　　(3) 對賓客開放前要進行池水凈化，即吸塵、去掉水面雜物和池邊污漬，搞好泳池環(huán)境衛(wèi)生。凈化池水要先投入茨氯酸鈉，過兩小時后再投放堿式氯化鋁;

　　(4) 注意若投放茨氯酸鈉消毒就不能投放硫酸銅，避免因化學作用而引起游泳水面變色;

　　(5) 藥物控制:根據(jù)泳池的大小，茨氯酸鈉在0.5-1公斤之間。PH值控制在7-7.8之間。一般以當天水清澈透明，呈淺藍色;

　　(6)泳池環(huán)境衛(wèi)生必須在每天開放前和停止開放后，用自來水沖洗地面。在開放過程中如發(fā)現(xiàn)有客人遺棄的紙巾、煙盒、火柴盒、食物包裝紙或其他雜物要隨時揀放在垃圾桶里集中處理。以保持泳池的環(huán)境衛(wèi)生，使其整潔美觀;

　　(7)將泳池四周的椅、躺椅等抹干凈，整理整齊，遮陽傘晚上要收起來集中存放在器具室。